Il replay non appare nell’applicazione

🎯 Problema

Il replay di un punto o di una partita non appare nell’area admin SPASH.

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🔍 Verifiche da effettuare

🎥 1. Verificare lo stato del video nell’area admin

Accedi all’area admin per controllare il replay in questione:

• Verifica che il simbolo della videocamera sia verde
• Verifica che il video abbia uno stato exported

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🌐 2. Verificare la rete

Conferma che il sistema comunichi correttamente:

• Verifica che tutte le apparecchiature siano collegate alla Box Recorder
• Assicurati che il sistema sia online

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▶️ 3. Verificare la sessione

Il replay è disponibile solo a J+1:

• Verifica che la data della sessione sia nel passato
• Assicurati che duri più di 10 minuti
• Assicurati che non sia in modalità incognito

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🚨 Se il problema persiste

Se i replay rimangono non disponibili:

• Contatta il supporto SPASH informandoci quali sono le sessioni interessate

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👁️ Risultato atteso

Dopo la verifica:

• Le videocamere trasmettono correttamente il video
• La sessione è attiva
• I replay appaiono nell’area admin SPASH e quindi nell’applicazione Spash

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💡 Consigli

• Controlla regolarmente la connessione delle videocamere per evitare interruzioni.
• Esegui un test rapido prima delle prime sessioni della giornata.