Le replay n’apparaît pas dans l’application

🎯 Problème

Le replay d’un point ou d’un match n’apparaît pas dans l’espace admin SPASH.

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🔍 Vérifications à effectuer

🎥 1. Vérifier le statut de la vidéo dans l'espace admin

Allez dans l'espace admin pour vérifier le replay en question :

• Vérifiez que le symbole caméra est vert
• Vérifiez que la vidéo a un statut exported

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🌐 2. Vérifier le réseau

Confirmez que le système communique correctement :

• Vérifiez que tous les équipements sont connectés à la Box Recorder
• Assurez-vous que le système est bien en ligne

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▶️ 3. Vérifier la session

Le replay n'est disponible qu'à J+1 :

• Vérifiez que la date de la session est dans le passé
• Assurez-vous qu'elle dure plus de 10 min
• Assurez-vous qu'elle ne soit pas en mode incognito

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🚨 Si le problème persiste

Si les replays restent indisponibles :

• Contactez le support SPASH en nous informant qu'elles sont les sessions impactées

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👁️ Résultat attendu

Après vérification :

• Les caméras transmettent correctement la vidéo
• La session est active
• Les replays apparaissent dans l’espace admin SPASH et donc dans l'application Spash

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💡 Conseils

• Vérifiez régulièrement la connexion des caméras pour éviter les interruptions.
• Effectuez un test rapide avant les premières sessions de la journée.