🎯 Problem
Sie können in der Spash-App nicht auf das Video Ihres Spiels zugreifen.
🔍 Zu überprüfende Punkte
▶️ Überprüfen Sie den Aufnahmemodus
- Stellen Sie sicher, dass die Sitzung nicht im privaten (Inkognito-)Modus gestartet wurde
- Dieser Modus kann die Aufnahme oder den Zugriff auf Videos verhindern
- Das vollständige Video ist am Tag nach dem Spiel (J+1) verfügbar
📩 Informationen für den Support
Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie bitte folgende Informationen:
- Name des Sportzentrums, in dem das Spiel stattgefunden hat
- Zeitfenster der Sitzung
Diese Angaben ermöglichen eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage.
📧 Kontaktieren Sie den SPASH-Support
Sie können den Support per E-Mail erreichen unter:
👉 support@spash.com
Denken Sie daran, die angeforderten Informationen beizufügen, um die Bearbeitung zu erleichtern.
👁️ Erwartetes Ergebnis
Nach Überprüfung oder Eingreifen des Supports:
- Das Spielvideo ist zugänglich
- Die Sitzung ist korrekt aufgezeichnet
💡 Tipps
- Starten Sie Ihre Sitzungen immer im klassischen Modus
- Überprüfen Sie, dass Ihre SPASH-Sitzung aktiv ist, bevor Sie mit dem Spiel beginnen
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